TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar el sitio o activar su cuenta con nosotros. Al usar este sitio o completar una compra en él, Ud. reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, que está de acuerdo con ellos y que se somete a sus términos, condiciones y guías, así como a cualquier enmienda que se le haga en cualquier momento al revisar periódicamente los Términos y Condiciones en el sitio.

Precios
Los precios de los productos ofertados se expresan en EUROS (€), con todos los impuestos incluidos. En el momento de la confirmación de la compra el importe se indicará además en Dólares Canadienses (CAD), pues en esta moneda es que opera la plataforma de pagos (Moneris). NWI se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tasas de cambio internacionales de monedas vigentes en el momento en que se registra la orden.

Pedidos
Las órdenes se podrán realizar solamente a través de nuestra tienda online, no se aceptarán pedidos por teléfono o cualquier otra vía. NWI se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior. Se compromete a aceptar órdenes de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.

Disponibilidad
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.nwistore.com y siempre en función de las existencias disponibles.

Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad, excepto los vehículos, que se muestran solo de manera descriptiva ya que la compra requiere de otros trámites por lo que se realizará de forma presencial en nuestras oficinas. De presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto adquirido por un cliente, NWI se compromete a gestionar su existencia o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo nunca mayor de 15 días. 

Pagos
El pago de cualquier compra puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito, por la pasarela de pago Moneris. El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.

Pago seguro

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes que la pasarela de pago que utilizamos cuenta con la verificación de las entidades financieras asociadas y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o escribir a: lissa.castro@northworldindustry.com y con gusto le ayudaremos.

Políticas de entrega de la orden al destinatario

Las entregas son realizadas de modo personalizado en nuestros almacenes. El comprador podrá especificar un nombre alternativo de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente para recoger su orden.

El receptor de la mercancía deberá revisar junto con el distribuidor que los tipos y cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden no es entregado, el receptor deberá adicionar en la orden que no fue entregado ese producto y firmar el resto de la orden. Una vez firmada y aceptada la orden de entrega no se aceptarán reclamaciones por faltante de productos.

NWI se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.

Cancelaciones, reclamaciones y reembolsos

El cliente tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra para solicitar su cancelación enviando un correo electrónico a: lissa.castro@northworldindustry.com con el asunto "Cancelación de orden" y aportando los datos de la orden en cuestión. En caso de cancelación por razones personales y no debido a un error por parte de NWI, se aplicará un cargo del 10% del monto total de la orden como compensación por gastos bancarios y de la pasarela de pago. Cada caso será analizado individualmente y, si la cancelación es atribuible a la empresa, se realizará un reembolso del 100%.

Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el personal de la tienda virtual en el momento de la entrega. Además, se considera un término de 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con algún problema de calidad. Para hacer su reclamación debe escribir al correo: lissa.castro@northworldindustry.com (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y adjuntar foto del producto reclamado. Para hacerle la reposición deberá entregar el producto en cuestión. Si el producto no puede ser reemplazado, se le devolverá el monto total pagado por dicho producto. Solo se puede devolver el dinero a la tarjeta que ha sido usada para hacer la compra.

En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra tienda por el monto reembolsable.

Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida. Este sitio no será responsable ante ningún reclamo que brinde una dirección de correo electrónico incorrecta.

 

 

Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta

Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si Ud. hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.

Garantía
En el Certificado de Propiedad y Garantía que recibirá con la compra de cada equipo, si procede, se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía. 

Para tener derecho a recibir el servicio de garantía el cliente debe:

- Permitir el diagnóstico del equipo.

- Mantener la integridad del sello de garantía del equipo.

- Conservar y mostrar al solicitar el servicio el Certificado de Propiedad y Garantía.

Productos
Los productos ofertados se adecúan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos. NWI hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.

Modificaciones
La información que aparece en www.nwistore.com es la vigente en la fecha de su última actualización. NWI se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web. No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, NWI se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

NWI se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

Protección de datos personales

Consulte nuestra Política de Privacidad.

Revisiones de estos términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones serán actualizados periódicamente.

Usted debe visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales. Algunas disposiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web.

Terminación
Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.

Asistencia adicional

Si no entiende cualquiera de los Términos y Condiciones o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros en: lissa.castro@northworldindustry.com